er99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

er99, https://er99.ws-এ er99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার সহ বাংলাদেশের সমস্ত খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আমরা প্রতিটি নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই।

er99 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

er99 তিনটি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচালনায় একটি নির্দিষ্ট এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পরিবেশন করে।

পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট ডেটা

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-জারি পরিচয় বিবরণ (NID নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর)।
• এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য। er99 কখনো সাধারণ পাঠ্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

আর্থিক ও লেনদেন ডেটা

• bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর এবং শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা সহ কার্ডের ধরন সহ পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী। er99 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• BDT লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, এবং সম্পূর্ণ জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• বোনাস দাবি, বেটিং ইতিহাস এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের সেটিংস যেমন জমার সীমা এবং স্ব-বর্জনের অবস্থা।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
• সেশন টাইমস্ট্যাম্প, er99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিদর্শন করা পেজ এবং বাজির পরিমাণ ও ফলাফল সহ গেম সেশন লগ।
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল চিঠিপত্র সহ সহায়তা যোগাযোগ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

er99 প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষার নীতি অনুযায়ী নীচে প্রতিটি বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণেই ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, KYC-এর মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বজায় রাখতে এবং er99 পরিষেবায় অ্যাক্সেস সক্ষম করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে BDT জমা ও উত্তোলন সহজ করতে এবং সঠিক লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা কার্যকর করতে, টাইম-আউট ও স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সর্বোত্তম অনুশীলনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং আমাদের শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সমষ্টিগত ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করতে এবং er99 প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যক্ষমতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময়ে er99 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

er99 মানব পর্যালোচনা ছাড়া আইনগত বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় পৃথক সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে না।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

er99 কার্যকলাপের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম পরিষেবা সরবরাহ সহ একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার প্রতি er99-এর বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণ নিয়ম এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা সহ প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নয়নের মতো er99-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ — যদি এই স্বার্থগুলো আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়।
• সম্মতি: যেখানে আপনি বিপণন যোগাযোগ গ্রহণের মতো একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময়ে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

er99 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — আপনার BDT জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) — গেম সরবরাহ, RNG অখণ্ডতা যাচাইকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রদানকারী — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা উত্তোলন যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পরিচয় দলিল প্রক্রিয়া ও যাচাই করতে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে er99 প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য। আইনগতভাবে অনুমতি দেওয়া হলে er99 আপনাকে অবহিত করবে।

er99 দ্বারা নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে, উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার না করতে বাধ্য।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

er99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি er99 পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা তিন বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন ব্যবস্থাপনা, প্রমাণীকরণের অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার ব্যাহত না করে এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে খেলোয়াড়রা er99 কীভাবে ব্যবহার করে — যেমন পেজ পরিদর্শনের ফ্রিকোয়েন্সি এবং নেভিগেশন পথ — সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• পছন্দের কুকি: ভাষা সেটিংস এবং প্রদর্শন বিকল্পের মতো আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দগুলো মনে রাখে যাতে সেশন জুড়ে আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে er99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। er99 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা ধারণ

er99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য যতটা প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় — যেটাই বেশি — তত দিন ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কালের পরে, er99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা না যায়। নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন, আপনি er99 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

er99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

er99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায়, er99 প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

er99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ যোগাযোগ করুন। er99 সমস্ত যাচাইকৃত অধিকার অনুরোধে 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

er99 আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করার জন্য আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করবে না। যেখানে একটি অধিকার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়, er99 কারণ এবং যেকোনো উপলব্ধ প্রতিকার উল্লেখ করে একটি লিখিত ব্যাখ্যা প্রদান করবে।

১০. নাবালকরা এবং দায়িত্বশীল গেমিং

er99 কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়স্কদের জন্য। er99 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান er99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্যগুলোর সাথে সম্পর্কিত সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা — জমার সীমা সেটিংস, স্ব-বর্জনের অবস্থা এবং টাইম-আউট রেকর্ড সহ — সর্বোচ্চ স্তরের গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয় এবং কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

er99 যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ সেই অনুযায়ী পরিমার্জন করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে er99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে er99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা er99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে er99 গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১০ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা: [email protected] (শুধুমাত্র সাদা পাঠ্য — ইমেইলে সংবেদনশীল নথি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠাবেন না)।