er99 শর্তাবলী – খেলার আগে দয়া করে পড়ুন

১. ভূমিকা

এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী", "চুক্তি") আপনার ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী", "আপনি") এবং er99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা er99 ওয়েবসাইট, এর পরিষেবা, গেম, প্রচারমূলক অফার এবং পেমেন্ট সুবিধায় আপনার প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

er99 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো একটি আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। এই ধরনের পরিবর্তনের পরে er99 প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

২. এক নজরে মূল শর্তাবলী

নিম্নলিখিত হাইলাইটগুলো এই চুক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিধানগুলো সারসংক্ষেপ করে। এগুলো সম্পূর্ণ পাঠ্যের প্রতিস্থাপন করে না — নীচের সমস্ত বিভাগগুলো সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

৩. যোগ্যতা এবং নিবন্ধন

er99-এর বাস্তব অর্থের গেমিং পরিষেবায় অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ডের অধীন। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ওয়ারেন্টি দেন যে আপনি নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি এমন একটি এখতিয়ার থেকে er99 অ্যাক্সেস করছেন যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি কোনো er99 কর্মচারীর কর্মচারী, ঠিকাদার বা নিকট পরিবারের সদস্য নন।
• আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলছেন এবং এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে আগে কখনো er99 দ্বারা কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ টু ডেট।

er99 যেকোনো সময়ে আপনার পরিচয় এবং যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন আটকানো, বা আপনার অ্যাকাউন্টের স্থায়ী বন্ধ হতে পারে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ব্যবস্থাপনা

er99-এ বাস্তব অর্থের গেম এবং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার জন্য একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড তৈরির প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত খেলোয়াড়ের বাধ্যবাধকতা

• আপনাকে নিবন্ধনের সময় সত্যিকার, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং সেই তথ্য সর্বদা আপডেট রাখতে হবে।
• আপনাকে কখনো মিথ্যা পরিচয় দলিল প্রদান করতে বা কোনো সময়ে আপনার পরিচয়, বয়স বা অবস্থান ভুলভাবে উপস্থাপন করতে পারবেন না।
• আপনি আপনার er99 অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে যাওয়া সমস্ত কার্যকলাপের জন্য একমাত্র দায়ী, তা আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন হলে আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ er99-কে জানাতে হবে।

KYC যাচাইকরণ

er99 দায়িত্বশীল গেমিং এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী একটি KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে, er99 আপনাকে নিম্নলিখিত বৈধ পরিচয় দলিলগুলোর মধ্যে অন্তত একটি জমা দিতে বলবে:

• বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক জারিকৃত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)।
• বৈধ বাংলাদেশি পাসপোর্ট (জীবনীমূলক ডেটা পেজ)।
• বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (BRTA) কর্তৃক জারিকৃত ড্রাইভিং লাইসেন্স।

৫. জমা এবং উত্তোলন

er99-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। er99 BDT লেনদেনে মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রয়োগ করে না। নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্ল্যাটফর্মে জমা ও উত্তোলন নিয়ন্ত্রণ করে।

জমার শর্তসমূহ

• প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳500। কোনো নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ জমার সীমা নেই, যদিও er99 তার বিবেচনা অনুযায়ী সীমা প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গৃহীত জমার পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। er99 যেকোনো সময়ে পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা অনুমোদিত নয়। er99 যাচাইবিহীন বা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে করা জমা ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• জমা লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা নেওয়া যেকোনো ফি-এর জন্য er99 দায়ী নয়। খেলোয়াড়দের সরাসরি তাদের সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রযোজ্য মোবাইল ব্যাংকিং ফি চেক করা উচিত।

উত্তোলনের শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। উত্তোলন সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন। যাচাইকরণ নথিগুলো পর্যালোচনা এবং অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত er99 উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলন অনুরোধগুলো বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে পর্যালোচনা করা হয়। er99 ব্যবসায়িক সময়ে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য একই দিনে প্রক্রিয়াকরণের লক্ষ্য রাখে, যদিও প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• er99 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে যেখানে অনুরোধকারী খেলোয়াড় দ্বারা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে।

৬. বোনাস এবং প্রচারণা

er99 নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার দেয়। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত এবং বোনাস দাবি করার সময় পৃথক প্রচারণার শর্তে বর্ণিত নির্দিষ্ট শর্তের অধীন:

• অন্যথায় বলা না হলে বোনাস শুধুমাত্র প্রতি খেলোয়াড়, প্রতি পরিবার, প্রতি ডিভাইস এবং প্রতি IP ঠিকানায় একবার দাবি করা যেতে পারে।
• উত্তোলনের আগে সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্তের (রোলওভার) অধীন। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রচারণার নির্দিষ্ট শর্তে উল্লেখ করা আছে।
• er99 খেলোয়াড়দের পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময়ে যেকোনো বোনাস বা প্রচারণা প্রত্যাহার, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রচারমূলক অফার অপব্যবহার করতে দেখা যাওয়া যেকোনো খেলোয়াড় — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, সমন্বিত বেটিং প্যাটার্ন, বা অন্যান্য প্রতারণামূলক উপায়ে — তাদের বোনাস ব্যালেন্স বাতিল করা হবে এবং তাদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
• একটি প্রচারণার অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন প্রাসঙ্গিক প্রচারণা শর্তে উল্লেখিত সর্বোচ্চ জয়ের সীমার অধীন। উল্লেখিত সীমার উপরে জয় ক্রেডিট করা হবে না।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ (BPL) এবং ICC T20 বিশ্বকাপের মতো ইভেন্টের সাথে যুক্ত er99 মৌসুমী প্রচারণাগুলো তাদের নিজস্ব পৃথক প্রচারণা শর্তের অধীন এবং সীমিত সময়ের জন্য উপলব্ধ।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত আচরণ er99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত থাকতে দেখা যাওয়া যেকোনো খেলোয়াড় তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত, এবং আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার অধীন হবে:

• একের অধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে নকল অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।
• মানব খেলোয়াড়দের জন্য উদ্দেশ্যে নয় এমনভাবে er99 প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্যায্য সুবিধা লাভের জন্য যেকোনো গেম বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে সফ্টওয়্যার ত্রুটি, বাগ বা দুর্বলতা ব্যবহার করা।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যেকোনো ধরনের যোগসাজশ, ম্যাচ-ফিক্সিং বা সমন্বিত বেটিং কার্যকলাপে জড়িত হওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• নাবালকসহ যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার er99 অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস দেওয়া বা সহজ করা।

er99 নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত করতে পর্যবেক্ষণ সিস্টেম নিয়োগ করে। নিষিদ্ধ আচরণের সাথে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের বিষয়ে সিদ্ধান্তগুলো er99-এর একক বিবেচনায় নেওয়া হয় এবং চূড়ান্ত।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

er99 তার প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ । নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম এবং নীতিগুলো সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• খেলোয়াড়রা যেকোনো সময়ে তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সীমা হ্রাস করা হলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং বৃদ্ধি করা হলে ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ডের পরে।
• খেলোয়াড়রা ২৪ ঘণ্টা, ৪৮ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের একটি টাইম-আউট পিরিয়ডের অনুরোধ করতে পারেন যার সময় তাদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে এবং কোনো জমা বা গেমপ্লে সম্ভব হবে না।
• খেলোয়াড়রা er99 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময়ে স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন নির্বাচিত সময়কালের জন্য অপরিবর্তনীয় এবং er99 বর্জিত খেলোয়াড়দের নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বিরত রাখতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।
• er99 কঠোরভাবে ২১ বছরের বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়ের দ্বারা রাখা কোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়ের দ্বারা করা যেকোনো জমা বোনাস ছাড়াই সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

৯. মেধাসম্পত্তি

er99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, গেম সম্পদ, সফ্টওয়্যার এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস ডিজাইন সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — er99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাসম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

er99 নাম, লোগো এবং ব্র্যান্ড পরিচয় er99-এর ট্রেডমার্ক। er99-এর স্পষ্ট পূর্বলিখিত অনুমোদন ছাড়া আপনি কোনো প্রসঙ্গে — বিজ্ঞাপন, প্রচারমূলক উপকরণ বা ডোমেন নাম সহ — কোনো er99 ট্রেডমার্ক, ট্রেড নাম বা ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করতে পারবেন না।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, er99 আপনার বা er99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত বা উদ্ভূত নিম্নলিখিত ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• সরাসরি বা পরোক্ষভাবে লাভ, রাজস্ব, ব্যবসা, ডেটা, সুনাম বা প্রত্যাশিত সঞ্চয়ের ক্ষতি।
• টেলিযোগাযোগ ব্যর্থতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কার্যকলাপ সহ er99-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি দ্বারা সৃষ্ট পরিষেবা বাধা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, গেম সফ্টওয়্যারে ত্রুটি, বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• er99 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্যের উপর আপনার নির্ভরতা থেকে বা এই শর্তাবলী মেনে চলতে আপনার ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি।

১১. এই শর্তাবলীর সংশোধনী

er99 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিমার্জন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, er99 এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, er99 তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে খেলোয়াড়দের অবহিত করতে পারে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো সংশোধনের পরে er99 প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে er99 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং er99 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং এর থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার এবং er99-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রথমে অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য er99 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। er99 ৫ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে er99 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা কর্মীরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের সমাধান করার লক্ষ্য রাখবে।

সহায়তা ইমেইল: [email protected] (সাদা পাঠ্য — ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না)।